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场心服务”——红木家具售后维保万里行 更新时间:2017-11-08 20:13   「红叶心水论坛」香港六合彩白小姐》六合彩图库》香港六合彩彩色图库

  “红木家具一定不能用湿布擦拭,否则会导致开裂,要采用油性清洁剂保养!”经过维修人员耐心的维护后,一度色彩黯淡的红木椅子重新焕发了光彩。由东阳红木家具市场(世贸大道599号)举办的“红木上门维保大派送”活动拉开帷幕,多组专业红木维保团队陆续出发,开始对活动报名的顾客进行红木上门维保工作。

  作为2017中国红木经销商采购节的组成部分,“红木上门维保大派送”为面向全国红木消费者的线上活动,旨在为终端消费者带去最贴心的售后服务。据东阳红木家具市场总经理曹伟介绍:“为了此次维保活动能够顺利进行,市场特批了20万作为活动的专项使用资金,此次“红木上门维保大派送”活动的费用都将由市场承担。无论是何品牌、何时、何地购买的红木家具,只要报名,都能享受到由专业红木技师提供的上门维保服务。“

  记者从东阳红木家具市场了解到,自活动上线以来,短短一周,已有上千名的消费者报名参加,多位红木维保技师也马不停蹄,陆续对随机抽取的500名报名者的红木家具进行维保。但是,工作人员在维保过程中发现,很多市民缺乏红木家具维保知识,虽然这次家具保养好了,但不当的使用和养护手法今后还可能会导致损坏。

  曹伟告诉记者:“红木家具和一般家具不同,除了种类繁多,价值不等外,日常的使用和养护也都需要特殊的手法,所以只有消费者们自己掌握了红木家具选购及养护等方面的知识,才能避免类似问题的出现。”为了让消费者们也能掌握红木家具的日常保养方法,除了家具的维保服务之外,维保团队还带去了“红木保养手册”,将红木知识传达给每一位消费者。

  集结全国各省300位技师组成维保团队,东阳红木家具市场(世贸大道599号)将此次“红木维保大派送”活动扩大到全国范围,依托“快乐到家”网络家居售后服务平台,在各个省市设立维保站点,确保每位消费者都能享受到优质的上门服务。

  五个一标准化服务流程:递上一张服务名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一套维保设备、一站式产品通检服务,使得全国各地用户皆竖起了大拇指为东阳红木家具市场(世贸大道599号)的维保服务点赞。除了对红木家具的保养之外,同时主动对用户家中其他家具主动检查及保养,一次解決用戶家中所有红木家具的维保工作!

  此次维保活动的足迹将遍布全国各个城市:山东、银川、郑州、合肥、武汉、杭州、南京......东阳红木家具市场专业的服务团队,用最真诚的服务赢得客户的信赖。记者沿着他们走过的足迹,见证了一个个感人至深的服务故事轮番上演。

  “很感谢东阳红木家具市场的活动,家里的红木买了好几年一直也不知道怎么保养。今天师傅不仅帮我把家里所有红木家具都做了保养,还热情地教我们平常的保养方法,可算是了了我一件大心事。”正在享受维保服务的张先生激动地告诉记者。

  家住南京的吴女士几年前在东阳红木家具市场(世贸大道599号)买了一套红木沙发,当被问及为何千里迢迢来到东阳买红木。吴女士轻笑着回答:“刚开始,我也不知道到底该去哪里买正宗的红木,毕竟红木水太深,像我们这样的‘门外汉’一不小心就买到假货了。后来经朋友介绍,说东阳红木家具市场有南京林业大学木材科学研究中心的服务站,能够提供家具材质认定证书,这才千里迢迢来到东阳。没想到这么多年过去了,居然还能享受到免费的上门维保服务,真的是太贴心了!”

  走进每一客户家里,都写下了一个关于东阳红木家具市场的专属故事,每一次服务,都是一次真心托付,凝结着汗水与付出,只为全心全意为客户服务!

  东阳红木家具市场(世贸大道599号)定位中高端红木家具市场,不仅旨在为入驻商户服务,更是切身将消费者的利益放在首位。健全的管理机制加上完善的售后服务,使市场的商铺出租率年年创新高,甚至达到了“一铺难求”的地步,这是市场及商户共同努力的成功,也是消费者对市场极大信任带来的双赢局面。

  在谈及此次活动的意义和目的时,总经理曹伟表示:“在之前的市场调查中,他们发现很多市民购买红木家具后都遇到了维保难题。在当前红木市场也只是‘谁卖货,谁负责‘的经营模式,并没有形成一套市场自己的完整售后服务体系。与南京林业大学合作成立的材质认定中心,让每一位来东阳红木家具市场买红木家具的消费者买的放心。那么,如何让买了红木之后的消费者用的放心?是我们一直在思考的问题。近年来,红木家具市场竞争激烈,品牌也在不断更新和淘汰,想要形成自己的竞争优势,势必要提高市场服务。因此,此次’红木上门维保大派送’,就是东阳红木家具市场提升服务的一个切入点,希望通过活动来增强红木家具市场的售后维保机制,形成完善的售后服务保障体系,以此来改变传统的红木租赁市场买卖模式。”

  工作人员在维保过程中发现,很多市民缺乏红木家具维保知识,虽然这次家具保养好了,但不当的使用和养护手法今后还可能会导致损坏。



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